Una selezione di percorsi formativi che mirano all’insegnamento e messa in pratica del Design Thinking. Ai partecipanti vengono forniti gli strumenti necessari per acquisire un approccio all'innovazione incentrato sull’uomo e che noi stessi di V12 Design utilizziamo per risolvere le sfide progettuali di ogni giorno. Empatia con i clienti, rapida prototipazione e creatività ti permetteranno di migliorare il metodo con cui sviluppi prodotti, servizi, processi e strategia aziendale.
Durata
5 incontri da 4 ore
Partecipanti
10-20
Tipologia
Seminario + Workshop
1. Affiancare le imprese ed i loro team a sviluppare e accelerare idee innovative relative a nuovi prodotti, servizi o processi aziendali interni, che prima del workshop risultano ad uno stadio embrionale.
2. Mettere l’utente finale al centro del processo di progettazione per implementare un prodotto, servizio o processo che sia più efficace possibile per il beneficiario.
3. Guidare le aziende nell’approfondimento e messa in pratica del processo Design Thinking e del Business Model Canvas, illustrando e applicando i principali strumenti che progettisti e designer utilizzano quotidianamente per generare innovazione.
Il corso inizia con una parte teorica che illustra ai partecipanti i pilastri necessari per acquisire un’attitudine al progetto tipica del designer, la trasversalità del processo Design Thinking e le varie applicazioni possibili in diversi ambiti e contesti. Vengono raccontati casi studio di successo che permettono ai partecipanti di comprendere i reali effetti della metodologia Design Thinking se applicata a livello aziendale, per migliorare processi interni, generare innovazione per il cliente o il consumatore finale, offrire esperienze di qualità per qualsiasi beneficiario.
In seguito alla parte più teorica, seguiranno una serie di esercitazioni in team per guidare passo-passo i partecipanti nella messa in pratica del processo Design Thinking: strumenti creati ad hoc aiuteranno i gruppi di lavoro nella progettazione, pianificazione e organizzazione delle fasi di sviluppo delle loro idee. È previsto un lavoro di gruppo svolto in autonomia dai team, fra ogni giornata di formazione e l’altra, basato su precise indicazioni e schede di lavoro assegnate da V12 Design.
1° giorno - 4 ore
Presentazione teorica accompagnata da casi studio che spiegano il significato e le applicazioni del Design, con particolare attenzione alla prima fase del processo Design Thinking: entrare in empatia con coloro che beneficeranno del prodotto/servizio utilizzando lo strumento delle User Personas.
+ Lavoro dei Team in autonomia
2° giorno - 4 ore
Revisione delle User Personas e presentazione degli strumenti di brainstorming per la generazione e implementazione di nuove idee, partendo dai bisogni e dalle aspettative degli utenti identificati. Sessione in plenaria, seguita da sotto-sessioni con i singoli gruppi.
+ Lavoro dei Team in autonomia
3° giorno - 4 ore
Revisione delle idee emerse e spiegazione del sistema prodotto-servizio, definendo l’intera esperienza percepita dall’utente e da tutti gli stakeholder coinvolti nella fruizione della soluzione finale attraverso gli strumenti della Service Blueprint o User Journey; introduzione del Business Model Canvas per incoraggiare i partecipanti a familiarizzare con gli aspetti di business del progetto.
+ Lavoro dei Team in autonomia
4° giorno - 4 ore
Revisione dell’intera esperienza progettata da ogni gruppo e approfondimento del Business Model Canvas per guidare ogni team di lavoro nella definizione degli aspetti e dettagli di fattibilità del progetto.
+ Lavoro dei Team in autonomia
5° giorno - 4 ore
Condivisione e presentazione di ogni progetto con raccolta di feedback per la futura implementazione.
Durata
1 ora
Partecipanti
10-50
Tipologia
Seminario
1. Cambiare il punto di vista da cui analizzare e progettare nuove esperienze per il consumatore, sempre più efficaci e stimolanti.
2. Approfondire il concetto di Esperienza e tutti gli aspetti che la contraddistinguono per progettare prodotti e servizi che soddisfino ed emozionino il consumatore.
3. Acquisire consapevolezza sulla complessità di interazioni, attori e spazi che generano esperienze di valore e trasmettere l’approccio necessario per saperla affrontare.
La Customer Experience è un universo articolato che richiede anni di esperienza e dedizione per saperlo gestire e progettare. Questo seminario mira ad accompagnare i partecipanti verso una presa di coscienza e un punto di vista che mettono sotto la lente di ingrandimento una universale ma decifrabile complessità.
Compresi gli aspetti coinvolti, la sfida sarà gradualmente più affrontabile. La complessità è dovuta all’attore protagonista della progettazione: il consumatore, o meglio, la persona, contraddistinta da desideri e aspettative che è necessario decodificare.
20 min
Definizione e approfondimento del concetto di Human Centered Experience Design, dei fattori di cui tiene conto e delle competenze su cui si basa.
20 min
Introduzione al ruolo del designer e all’approccio progettuale per realizzare prodotti e servizi che soddisfino esigenze razionali e stimolino emozioni.
20 min
Selezione di esempi specifici per spiegare gli elementi che determinano la complessità dell’esperienza e fornire gli ingredienti per imparare ad affrontarla.
Durata
4 ore
Partecipanti
12-20 (a squadre)
Tipo di espereinza
Co-design Workshop
1. Progettazione della migliore customer experience per soddisfare le nuove esigenze dei clienti, applicando la metodologia tipica del designer.
2. Analisi e consapevolezza dell’attuale scenario di progetto, investigando soluzioni e tecnologie introdotte in vari settori per fronteggiare le nuove esigenze delle persone.
3. Comprensione dei metodi e degli strumenti tipici di un approccio Design Thinking, attraverso la messa in pratica di un processo progettuale sistemico e guidato.
Utilizzando come scenario di simulazione il contesto aeroportuale, oggigiorno soggetto a grandi cambiamenti ed innovazioni, vi guidiamo nell’applicazione di un approccio multisettoriale e trasversale per progettare la nuova customer experience caratterizzante gli ambienti Business Class di domani.
Attraverso schede di lavoro create ad hoc vi illustriamo passo passo il processo progettuale da mettere in atto per realizzare un’esperienza che sia memorabile: interazioni e interfacce, luoghi fisici ed esperienze digitali, sono tutti elementi da tenere in considerazione per riuscire a coinvolgere ed emozionare le persone.
1 ora
Analisi dell’attuale scenario e dei trend che caratterizzano l’industria aeroportuale, investigando casi studio di successo e tecnologie applicate in vari settori.
2 ora
Co-progettazione dell’intera esperienza, attraverso la comprensione dell’utente e l’ideazione di soluzioni innovative che rendano emozionante e coinvolgente il suo viaggio.
1 ore
Condivisione delle idee emerse dai diversi gruppi di lavoro, attraverso la generazione di tavole di sintesi appositamente strutturate e riassunto degli aspetti più rilevanti del progetto.
Durata
8 ore
Partecipanti
12-30
Tipo di espereinza
Seminario + Workshop
1. Introdurre i partecipanti ai pilastri del pensiero creativo, approfondendo il significato e la metodologia dell’approccio Design Thinking.
2. Comprendere l’approccio all’innovazione tipico dei progettisti, generando idee creative e soluzioni incentrate sulle persone ed i loro bisogni.
3. Ideare un nuovo servizio, risolvendo una vera e propria sfida progettuale, con l’utilizzo di strumenti ad hoc provenienti dal mondo dei design e utilizzati nelle più grandi aziende.
Sin da subito il workshop mira a trasmettere il vero significato di “Design”, spiegando come il suo ruolo sia trasversale a più settori e di supporto nella creazione di valore per i consumatori finali. Per comprendere i risultati che l’approccio Design Thinking ha generato negli anni, il nostro team presenta una selezione di casi studio di successo, indagando il tema dell’innovazione in termini di Business Design, Experience Design e Tecnologie Abilitanti.
Una panoramica delle esercitazioni e dei workshop offerti da V12 Design presenta ai partecipanti le varie modalità con cui ogni giorno il nostro studio applica i principi e gli strumenti Design Thinking per generare innovazione.
1 ora
Definizione del processo Design Thinking con un approfondimento sui pilastri creativi necessari per acquisire un’approccio all’innovazione incentrato sulle persone.
1 ora
Selezione di casi studio di successo che mostrano i diversi settori e ambiti in cui il Design ha generato valore per i consumatori e profitto per le aziende.
2 ore
Panoramica di alcuni workshop che offriamo, evidenziando il metodo sistemico che applichiamo nel nostro lavoro e permettendo ai partecipanti di mettersi alla prova con esercitazioni pratiche.
4 ore
Esercitazione pratica che guida i partecipanti nella messa in atto degli strumenti fino a qui presentati e adottati per ideare un prodotto o servizio innovativo.
Durata
4 ore
Partecipanti
12-20
Tipo di esperienza
Co-design Workshop
1. Approfondire le tipologie di innovazione, applicare processi consolidati e utilizzati da grandi aziende e imprenditori e identificare i più adatti per ogni business.
2. Allenare e spingere la mente dei partecipanti oltre l’ideazione delle soluzioni più ovvie, attraverso strumenti di supporto che anche noi di V12 Design utilizziamo.
3. Utilizzare i metodi presentati per guidare i partecipanti nella risoluzione di una vera sfida progettuale attraverso la messa in pratica di un processo applicabile in più ambiti.
Ai partecipanti vengono presentati i metodi più famosi e utilizzati da grandi aziende per generare innovazione.In particolare il workshop si concentra sull’innovazione “disruptive”, andando oltre piccoli cambiamenti incrementali o adattivi alle mosse dei competitors, con l’obiettivo di generare tendenze e comportamenti radicalmente nuovi nei consumatori.
Dopo una prima parte teorica, il nostro team presenterà una sfida progettuale che i partecipanti, divisi in gruppi di lavoro, saranno invitati a risolvere. L’esercitazione sarà guidata e supportata con strumenti provenienti dalle metodologie precedentemente presentate, tra cui TRIZ, Design Thinking, Agile…
1 ora
Presentazione delle tipologie di innovazione e dei relativi metodi per ottenerle, comparando vantaggi e svantaggi per definire il processo più adatto ad ogni business.
2,5 ore
Risoluzione di una vera e propria sfida progettuale fornendo ai partecipanti strumenti di supporto e provenienti dalle metodologie per l’innovazione presentate.
0,5 ore
Condivisione delle idee emerse dai diversi gruppi di lavoro per raccogliere i feedback dei colleghi e sottolineare i punti più rilevanti del progetto da parte di V12 Design.
Durata
2-4 ore
Partecipanti
10-50
Tipo di espereinza
Seminario
1. Introdurre i partecipanti ai pilastri del pensiero creativo, approfondendo il significato e la metodologia dell’approccio Design Thinking.
2. Comprendere l’approccio all’innovazione tipico dei progettisti: quali sono le competenze e la mentalità per generare idee creative e soluzioni incentrate sulle persone ed i loro bisogni?
3. Acquisire consapevolezza sulle varie dimensioni in cui agisce il Design Thinking attraverso casi studio di successo: dai modelli di business e le tecnologie, all'experience design.
Il seminario può avere lunghezza variabile, da 2 a 4 ore, a seconda dei contenuti e delle necessità che richiedete. Entro le 2 ore il nostro coach vi introduce al pensiero creativo e racconta il ruolo che ricopre il Design Thinking nel percorso verso il successo, attraverso casi studio di aziende che hanno saputo generare innovazione e, di conseguenza, profitto.
Se desiderate comprendere meglio il processo di applicazione del pensiero creativo vi consigliamo di seguire il seminario da 4 ore: una panoramica delle esercitazioni e dei workshop che offriamo vi mostrerà le modalità con cui ogni giorno il nostro studio applica i principi e gli strumenti Design Thinking per generare innovazione.
1 ora
Definizione del processo Design Thinking, approfondendo i pilastri creativi necessari per acquisire un’approccio all’innovazione incentrato sulle persone.
1 ora
Selezione di casi studio di successo che mostrano i diversi settori e ambiti in cui il Design ha generato valore per i consumatori e profitto per le aziende.
2 ore
Panoramica di alcuni workshop che offriamo, evidenziando il metodo sistemico che applichiamo nel nostro lavoro e mostrando come potete mettervi alla prova con esercitazioni pratiche.
Durata
5 ore
Partecipanti
12-20
Tipologia
Co-design workshop
1. Avvicinamento metodologico al processo Design Thinking, applicando strumenti per lo storytelling, il service design e la comunicazione.
2. Sensibilizzare all’importanza degli strumenti tipici della trasformazione digitale in atto, con un approccio di sfida e gamification.
3. Acquisire consapevolezza sui vari aspetti caratterizzanti la progettazione di un’esperienza: tecnologie applicate, spazi fisici, interazioni digitali e canali di comunicazione.
Vi guidiamo in un «role play» creativo incoraggiandovi a diventare veri e propri imprenditori alle prese con la creazione di un innovativo format di Coffee Bar «digital». Con il supporto dell’esperienza di designer qualificati, progetterete un punto vendita fisico che sfrutti pienamente le potenzialità di spazi, strumenti e modalità di interazione dated alla digital transformation.
La simulazione avrà come oggetto un caso reale, con planimetrie, dotazione da inserire nel punto vendita e strumenti di progettazione come il Service Blueprint e i 6 Thinking Hats, ampiamente utilizzati in un processo di Design Thinking.
1 ora
Presentazione del nuovo contesto caratterizzante il Coffee Business, degli strumenti di design a disposizione e della sfida progettuale sottoposta ai partecipanti.
3 ore
Co-progettazione dello storytelling, della location, dei servizi, della comunicazione verso i clienti, i fornitori e i dipendenti di un nuovo e innovativo Coffee Bar.
1 ora
Condivisione delle idee emerse dai diversi gruppi di lavoro, attraverso la generazione di tavole di sintesi appositamente strutturate e riassunto degli aspetti più rilevanti del progetto.
Apprendere le competenze e le metodologie per creare valore.
Trasmettere l'approccio necessario per affrontare una digitalizzazione a 360°.
Allenare la mente a diventare disruptive e trarre beneficio dal cambiamento.
